Permen mini

Kempen Pengalaman

  • Acara Eksklusif: Anjurkan acara di kedai atau maya yang memberikan pengalaman unik, seperti demonstrasi produk, bengkel, atau malam membeli-belah VIP.

  • Kandungan Interaktif: Cipta kandungan yang menarik seperti tutorial, video di sebalik tabir, atau pertandingan kandungan yang dihasilkan oleh pengguna yang menggalakkan penyertaan.

Gamifikasi

  • Cabaran Berasaskan Ganjaran: Laksanakan cabaran di mana pelanggan memperoleh mata atau lencana untuk menyelesaikan tindakan tertentu, seperti membuat pembelian, berkongsi di media sosial, atau melawat kedai.

  • Tahap Kesetiaan dan Pencapaian: Bangunkan sistem kesetiaan bertingkat di mana pelanggan membuka tahap dan ganjaran baru berdasarkan penglibatan dan perbelanjaan mereka.

Program Rujukan

  • Bonus Pendaftaran: Tawarkan mata atau diskaun untuk pelanggan yang melengkapkan profil terperinci semasa mendaftar untuk program kesetiaan.

  • Kajian dan Maklum Balas: Berikan ganjaran kepada pelanggan dengan mata atau tawaran eksklusif untuk melengkapkan kajian atau memberikan maklum balas.

  • Pengumpulan Data Berdasarkan Aktiviti: Jejak interaksi pelanggan merentasi saluran, memberikan ganjaran untuk tindakan seperti muat turun aplikasi, pendaftaran surat berita, dan penglibatan media sosial dengan mata kesetiaan.

Gamifikasi Pintar

  • Permainan Rujukan: Ubah proses rujukan menjadi permainan di mana pelanggan memperoleh mata untuk setiap rujukan, dengan peluang untuk memenangi hadiah yang lebih besar berdasarkan bilangan rujukan yang berjaya.

  • Papan Pendahulu: Paparkan papan pendahulu untuk memupuk persaingan mesra dan memotivasi lebih banyak rujukan.

Ganjaran Berasaskan Mata

  • Memperoleh Mata: Anugerahkan mata untuk setiap pembelian dan berikan mata tambahan untuk penglibatan dengan jenama (contohnya, perkongsian media sosial, ulasan).

  • Acara Mata Bonus: Anjurkan acara khas di mana pelanggan boleh memperoleh mata tambahan untuk tindakan tertentu, seperti membeli barang baru atau membeli-belah dalam tempoh masa tertentu.

Tawaran Diperibadikan

  • Diskaun Tersuai: Hantar kod diskaun yang diperibadikan berdasarkan tabiat membeli-belah dan keutamaan pelanggan.

  • Hadiah Ulang Tahun dan Hari Jadi: Tawarkan ganjaran atau diskaun khas pada ulang tahun pelanggan dengan jenama atau pada hari jadi mereka.

Permen Mini yang Menarik

  • Permainan Harian atau Mingguan: Perkenalkan permainan yang pelanggan boleh mainkan secara berkala, seperti putaran harian atau kad gores, untuk memenangi mata atau hadiah kecil.

  • Permen Mini Berkaitan Pembelian: Benarkan pelanggan memainkan permainan selepas membuat pembelian, dengan peluang untuk memenangi ganjaran tambahan.

Kempen Jualan Tambah

  • Tawaran Berbundel: Cipta bundel produk pada kadar diskaun untuk menggalakkan pelanggan membeli lebih banyak item bersama-sama.

  • Diskaun Ambang: Tawarkan diskaun atau hadiah percuma untuk pembelian melebihi jumlah tertentu, menggalakkan perbelanjaan yang lebih tinggi.

Kempen Jualan Silang

  • Cadangan Produk Pelengkap: Gunakan data pelanggan untuk mengesyorkan produk yang melengkapkan pembelian semasa mereka semasa proses pembayaran.

  • Tawaran Jualan Silang Terhad Masa: Sediakan tawaran terhad masa untuk produk pelengkap sejurus selepas pembelian untuk mencipta rasa mendesak.

Akses dan Acara Eksklusif

  • Akses VIP: Berikan ahli kesetiaan akses awal kepada jualan, produk baru, atau acara eksklusif.

  • Jualan Khas: Anjurkan acara jualan persendirian untuk ahli kesetiaan peringkat teratas, menawarkan diskaun yang ketara untuk item bernilai tinggi.

Integrasi Omnichannel

  • Data Pelanggan Bersepadu: Pastikan data pelanggan diintegrasikan merentasi semua saluran (dalam talian, di kedai, mudah alih) untuk pengalaman kesetiaan yang lancar.

  • Sistem Ganjaran Konsisten: Kekalkan konsistensi dalam memperoleh dan menebus mata atau ganjaran merentasi semua titik sentuh.

Komunikasi dan Penglibatan

  • Kemas Kini Berkala: Pastikan pelanggan dimaklumkan tentang status kesetiaan mereka, ganjaran yang tersedia, dan promosi yang akan datang melalui pelbagai saluran komunikasi (e-mel, pemberitahuan aplikasi, SMS).

  • Kandungan yang Menarik: Kongsi kandungan yang menarik secara berkala untuk mengekalkan program kesetiaan yang bertenaga dan menarik.

Maklum Balas dan Penambahbaikan

  • Kumpul Maklum Balas: Kumpul maklum balas secara berkala daripada peserta program kesetiaan untuk memahami keutamaan mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.

  • Penambahbaikan Berterusan: Gunakan maklum balas untuk memperhalusi dan meningkatkan program kesetiaan, memastikan ia kekal menarik dan berkesan dalam memacu pemerolehan pelanggan, pengekalan, dan perbelanjaan.