Permainan Mini

Kampanye Pengalaman

  • Acara Eksklusif: Selenggarakan acara di toko atau virtual yang memberikan pengalaman unik, seperti demonstrasi produk, lokakarya, atau malam belanja VIP.

  • Konten Interaktif: Buat konten menarik seperti tutorial, video di balik layar, atau kontes konten buatan pengguna yang mendorong partisipasi.

Gamifikasi

  • Tantangan Berbasis Hadiah: Terapkan tantangan di mana pelanggan mendapatkan poin atau lencana untuk menyelesaikan tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian, berbagi di media sosial, atau mengunjungi toko.

  • Tingkat Loyalitas dan Pencapaian: Kembangkan sistem loyalitas bertingkat di mana pelanggan membuka level baru dan hadiah berdasarkan keterlibatan dan pengeluaran mereka.

Program Rujukan

  • Bonus Pendaftaran: Tawarkan poin atau diskon untuk pelanggan yang melengkapi profil detail saat mereka mendaftar ke program loyalitas.

  • Survei dan Umpan Balik: Hadiahi pelanggan dengan poin atau penawaran eksklusif untuk menyelesaikan survei atau memberikan umpan balik.

  • Pengumpulan Data Berbasis Aktivitas: Lacak interaksi pelanggan di seluruh saluran, memberi penghargaan atas tindakan seperti mengunduh aplikasi, mendaftar buletin, dan keterlibatan media sosial dengan poin loyalitas.

Gamifikasi Cerdas

  • Permainan Rujukan: Ubah proses rujukan menjadi permainan di mana pelanggan mendapatkan poin untuk setiap rujukan, dengan peluang memenangkan hadiah lebih besar berdasarkan jumlah rujukan yang berhasil.

  • Papan Peringkat: Tampilkan papan peringkat untuk mendorong kompetisi ramah dan memotivasi lebih banyak rujukan

Hadiah Berbasis Poin

  • Mendapatkan Poin: Berikan poin untuk setiap pembelian dan tambahan poin untuk keterlibatan dengan merek (misalnya, berbagi di media sosial, ulasan).

  • Acara Poin Bonus: Selenggarakan acara khusus di mana pelanggan dapat memperoleh poin ekstra untuk tindakan tertentu, seperti membeli produk baru atau berbelanja selama periode waktu tertentu.

Penawaran yang Dipersonalisasi

  • Diskon yang Disesuaikan: Kirim kode diskon yang dipersonalisasi berdasarkan kebiasaan dan preferensi belanja pelanggan.

  • Hadiah Ulang Tahun dan Hari Jadi: Tawarkan hadiah khusus atau diskon pada hari jadi pelanggan dengan merek atau pada hari ulang tahun mereka.

Permainan Mini yang Menarik

  • Permainan Harian atau Mingguan: Perkenalkan permainan yang dapat dimainkan pelanggan secara teratur, seperti putaran harian atau kartu gosok, untuk memenangkan poin atau hadiah kecil.

  • Permainan Terkait Pembelian: Izinkan pelanggan memainkan permainan setelah melakukan pembelian, dengan peluang memenangkan hadiah tambahan.

Kampanye Up-Sell

  • Penawaran Bundel: Buat bundel produk dengan harga diskon untuk mendorong pelanggan membeli lebih banyak barang sekaligus.

  • Diskon Ambang Batas: Tawarkan diskon atau hadiah gratis untuk pembelian di atas jumlah tertentu, mendorong pengeluaran lebih tinggi.

Kampanye Cross-Sell

  • Saran Produk Pelengkap: Gunakan data pelanggan untuk merekomendasikan produk yang melengkapi pembelian mereka saat ini selama proses pembayaran.

  • Penawaran Cross-Sell Waktu Terbatas: Berikan penawaran terbatas untuk produk pelengkap segera setelah pembelian untuk menciptakan urgensi.

Akses dan Acara Eksklusif

  • Akses VIP: Berikan anggota loyalitas akses awal ke penjualan, produk baru, atau acara eksklusif.

  • Penjualan Khusus: Selenggarakan acara penjualan pribadi untuk anggota loyalitas tingkat atas, menawarkan diskon signifikan pada barang bernilai tinggi.

Integrasi Omnichannel

  • Data Pelanggan Terpadu: Pastikan data pelanggan terintegrasi di semua saluran (online, di toko, seluler) untuk pengalaman loyalitas yang mulus.

  • Sistem Hadiah Konsisten: Pertahankan konsistensi dalam mendapatkan dan menukarkan poin atau hadiah di semua titik interaksi.

Komunikasi dan Keterlibatan

  • Pembaruan Reguler: Jaga agar pelanggan tetap mendapat informasi tentang status loyalitas mereka, hadiah yang tersedia, dan promosi yang akan datang melalui berbagai saluran komunikasi (email, notifikasi aplikasi, SMS).

  • Konten Menarik: Bagikan konten menarik secara teratur untuk menjaga program loyalitas tetap hidup dan menarik.

Umpan Balik dan Peningkatan

  • Kumpulkan Umpan Balik: Secara rutin kumpulkan umpan balik dari peserta program loyalitas untuk memahami preferensi mereka dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

  • Peningkatan Berkelanjutan: Gunakan umpan balik untuk menyempurnakan dan meningkatkan program loyalitas, memastikan tetap menarik dan efektif dalam mendorong akuisisi, retensi, dan pengeluaran pelanggan.