Minigame

Chiến dịch trải nghiệm

  • Sự kiện độc quyền: Tổ chức sự kiện tại cửa hàng hoặc trực tuyến mang trải nghiệm đặc biệt, như trình diễn sản phẩm, workshop, hoặc đêm mua sắm VIP.

  • Nội dung tương tác: Tạo nội dung hấp dẫn như hướng dẫn, video hậu trường, hoặc cuộc thi nội dung do người dùng tạo.

Ứng dụng yếu tố trò chơi

  • Thử thách có thưởng: Triển khai thử thách nơi khách hàng nhận điểm hoặc huy hiệu khi hoàn thành hành động như mua hàng, chia sẻ trên mạng xã hội hoặc ghé cửa hàng.

  • Cấp độ khách hàng thân thiết và thành tích: Phát triển hệ thống cấp bậc, khách hàng mở khóa cấp mới và phần thưởng dựa trên mức độ tham gia và chi tiêu.

Chương trình giới thiệu bạn bè

  • Tiền thưởng khi đăng ký: Thưởng điểm hoặc giảm giá cho khách hàng điền đầy đủ thông tin khi đăng ký chương trình.

  • Khảo sát và phản hồi: Thưởng khách hàng hoàn thành khảo sát hoặc phản hồi.

  • Thu thập dữ liệu dựa trên hoạt động: Theo dõi tương tác khách hàng qua các kênh và thưởng cho hành động như tải app, đăng ký bản tin, tương tác mạng xã hội.

Ứng dụng trò chơi thông minh

  • Trò chơi giới thiệu: Biến quy trình giới thiệu thành trò chơi, khách hàng nhận điểm cho mỗi lượt giới thiệu, có cơ hội nhận phần thưởng lớn dựa trên số lượt thành công.

  • Bảng xếp hạng: Hiển thị bảng xếp hạng để tạo cạnh tranh lành mạnh và khuyến khích giới thiệu nhiều hơn.

Phần thưởng theo điểm

  • Nhận điểm: Tặng điểm cho mỗi lần mua hàng và thêm điểm khi tương tác với thương hiệu (ví dụ: chia sẻ mạng xã hội, đánh giá).

  • Sự kiện điểm thưởng: Tổ chức sự kiện đặc biệt để khách hàng nhận thêm điểm cho các hành động cụ thể, như mua sản phẩm mới hoặc mua trong khoảng thời gian nhất định.

Ưu đãi cá nhân hóa

  • Giảm giá tùy chỉnh: Gửi mã giảm giá cá nhân dựa trên thói quen và sở thích mua sắm của khách hàng.

  • Quà sinh nhật và kỷ niệm: Cung cấp phần thưởng hoặc giảm giá đặc biệt vào ngày sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm của khách hàng với thương hiệu.

Minigame hấp dẫn

  • Trò chơi hàng ngày hoặc hàng tuần: Giới thiệu trò chơi khách hàng có thể chơi thường xuyên, như quay vòng hàng ngày hoặc cào thẻ để nhận điểm hoặc quà nhỏ.

  • Minigame liên kết mua hàng: Cho phép khách chơi game sau khi mua hàng, có cơ hội nhận thêm phần thưởng.

Chiến dịch Up-Sell

  • Gói ưu đãi: Tạo gói sản phẩm giảm giá để khuyến khích mua nhiều sản phẩm cùng lúc.

  • Giảm giá theo ngưỡng: Cung cấp giảm giá hoặc quà tặng miễn phí cho đơn hàng trên một mức nhất định, thúc đẩy chi tiêu nhiều hơn.

Chiến dịch Cross-Sell

  • Gợi ý sản phẩm bổ sung: Sử dụng dữ liệu khách hàng để gợi ý sản phẩm bổ sung khi thanh toán.

  • Ưu đãi Cross-Sell giới hạn thời gian: Cung cấp ưu đãi sản phẩm bổ sung ngay sau khi mua để tạo cảm giác cấp bách.

Quyền truy cập và sự kiện đặc biệt

  • Truy cập VIP: Cho thành viên thân thiết quyền truy cập sớm vào các đợt sale, sản phẩm mới hoặc sự kiện đặc biệt.

  • Sale đặc biệt: Tổ chức sự kiện bán riêng cho thành viên cao cấp, cung cấp giảm giá lớn cho các mặt hàng giá trị cao.

Tích hợp đa kênh

  • Dữ liệu khách hàng thống nhất: Đảm bảo dữ liệu khách hàng được tích hợp trên tất cả các kênh (online, cửa hàng, mobile) để trải nghiệm chương trình khách hàng thân thiết liền mạch.

  • Hệ thống phần thưởng nhất quán: Duy trì sự nhất quán khi tích lũy và đổi điểm hoặc phần thưởng trên tất cả các điểm chạm.

Giao tiếp và tương tác

  • Cập nhật thường xuyên: Thông báo cho khách hàng về trạng thái điểm, phần thưởng và chương trình khuyến mãi sắp tới qua email, thông báo app, SMS.

  • Nội dung hấp dẫn: Chia sẻ nội dung hấp dẫn đều đặn để chương trình luôn sống động và thú vị.

Phản hồi và cải tiến

  • Thu thập phản hồi: Thường xuyên thu thập phản hồi từ người tham gia chương trình để hiểu sở thích và xác định điểm cần cải thiện.

  • Cải tiến liên tục: Sử dụng phản hồi để tinh chỉnh và nâng cấp chương trình, đảm bảo thu hút và hiệu quả trong việc tăng khách hàng mới, giữ chân khách hàng và tăng chi tiêu.